Respondida

Peso da margarina Delícia Suprema 250g abaixo do informado na embalagem

Seara

cidade: Parnamirim

O que aconteceu

Comprei recentemente algumas unidades da margarina Delícia Suprema 250g em um supermercado e tive uma surpresa muito desagradável.

Na embalagem está informado que o produto possui 250g, porém ao pesar uma das unidades em casa verifiquei que o conteúdo real era de apenas 191g, isso sem considerar o peso da própria embalagem, que é de aproximadamente 22g.

Ou seja, o peso do produto está muito abaixo do que é informado ao consumidor na embalagem, o que gera uma sensação de desrespeito e possível irregularidade na quantidade entregue.

O consumidor compra confiando na informação apresentada no rótulo, e encontrar uma diferença tão significativa levanta dúvidas sobre o controle de qualidade e a conferência das gramaturas dos produtos.

Gostaria de um posicionamento da empresa sobre essa diferença de peso e também de uma solução para o ocorrido.

Aguardo retorno.

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Interações da reclamação

  1. Seara respondeu

    01/04/2026 às 14:31

    Olá José,

    Queremos te agradecer por ser consumidor Seara e também pela oportunidade deste contato. As informações que você compartilhou são muito importantes para acompanharmos e melhorarmos continuamente nossos processos.

    Conforme alinhamos, seguimos com a tratativa acordada, que será concluída em até 03 dias úteis. Durante esse período, nosso time permanece acompanhando o seu caso para garantir que tudo ocorra conforme o combinado.

    Protocolo: *****

    Ficamos felizes em poder te atender e contamos com a sua avaliação sobre este atendimento. Ela é essencial para continuarmos evoluindo e oferecendo a melhor experiência possível.

    Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio, nossa Central permanece à disposição pelo 0800 047 2425.

    Um abraço,

    Adrieli | Equipe Seara Brasil | Reclame AQUI