Resolvido

Máscara não veda, alagando o tempo todo

Seasub

cidade: Ilhéus

O que aconteceu

Comprei uma máscara DUO + nadadeira SEASUB com o objetivo de realizar treinamentos de mergulho, mas infelizmente a máscara não é boa, fica alagando o tempo todo, inclusive tive que usar a máscara de um colega pois ficou impossível realizar os exercícios de mergulho.

Apesar de ter recebido boas recomendações da marca, para a minha decepção a máscara deixou a desejar e resultou em um dinheiro perdido.

Estou em um curso de formação, com aulas durante o dia inteiro, prefiro receber contato via whatsapp, pois é muito difícil atender chamadas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Seasub respondeu

    22/08/2024 às 10:02

    Prezado Alexandre,

    Vamos avaliar a sua máscara. Por favor, mande seu endereço completo para ******* para que possamos emitir uma coleta reversa e avaliar a sua máscara DUA. Att,

    Paula Guimarães

    SAC SEASUB

  2. Seasub respondeu

    26/08/2024 às 15:03

    Boa tarde, Alexandre, ainda não recebemos suas informações para prosseguir com o atendimento. Continuamos a sua disposição.

  3. Consumidor respondeu

    02/09/2024 às 15:19

    Av. José Luís da Fonseca, 93, AP *******, Jardim Savoia, Ilhéus/BA. CEP: **************

  4. Seasub respondeu

    04/09/2024 às 10:34

    Perfeito, Alexandre. Um código de postagem foi para seu email com todas as informações para análise do seu equipamento. Seguem dados resumidos: Código da Autorização de Postagem: *******.*******.*******

    Emitido em: 04/09/*******

    Data de Validade: 19/09/*******

    Serviço de Encomenda: SEDEX Reverso (*******)

    Remetente autorizado: ALEXANDRE DO NASCIMENTO BRAGA

    Quantidade de objetos: 1

    Aguardamos a chega para para entrada na Garantia.

  5. Seasub respondeu

    13/09/2024 às 10:01

    Bom dia, Alexandre! Acabamos de receber sua máscara DUA e nossos técnicos confirmaram o defeito na peça. Pedimos desculpas pelo ocorrido e mandaremos uma nova máscara, já devidamente pré-avaliada para que aproveite seu mergulho. Vamos mandar para o mesmo endereço informado anteriormente. Assim que tiver o rastreio do sedex, passarei.

  6. Seasub respondeu

    13/09/2024 às 10:41

    Seguem dados do rastreio, disponível para consulta na base dos Correios a partir de amanhã: *******

  7. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa enviou uma nova máscara e está funcionando perfeitamente.

  8. Resposta final da empresa

    14/10/2024 às 09:26

    Estamos sempre à disposição.