Máscara não veda, alagando o tempo todo
Resolvido
Ilhéus - BA
21/08/2024 às 17:32
ID: 195727983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máscara DUO + nadadeira SEASUB com o objetivo de realizar treinamentos de mergulho, mas infelizmente a máscara não é boa, fica alagando o tempo todo, inclusive tive que usar a máscara de um colega pois ficou impossível realizar os exercícios de mergulho.
Apesar de ter recebido boas recomendações da marca, para a minha decepção a máscara deixou a desejar e resultou em um dinheiro perdido.
Estou em um curso de formação, com aulas durante o dia inteiro, prefiro receber contato via whatsapp, pois é muito difícil atender chamadas.
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 10:02
Prezado Alexandre,
Vamos avaliar a sua máscara. Por favor, mande seu endereço completo para ******* para que possamos emitir uma coleta reversa e avaliar a sua máscara DUA. Att,
Paula Guimarães
SAC SEASUB
Réplica da empresa
26/08/2024 às 15:03
Boa tarde, Alexandre, ainda não recebemos suas informações para prosseguir com o atendimento. Continuamos a sua disposição.
Réplica do consumidor
02/09/2024 às 15:19
Av. José Luís da Fonseca, 93, AP *******, Jardim Savoia, Ilhéus/BA. CEP: **************
Réplica da empresa
04/09/2024 às 10:34
Perfeito, Alexandre. Um código de postagem foi para seu email com todas as informações para análise do seu equipamento. Seguem dados resumidos: Código da Autorização de Postagem: *******.*******.*******
Emitido em: 04/09/*******
Data de Validade: 19/09/*******
Serviço de Encomenda: SEDEX Reverso (*******)
Remetente autorizado: ALEXANDRE DO NASCIMENTO BRAGA
Quantidade de objetos: 1
Aguardamos a chega para para entrada na Garantia.
Réplica da empresa
13/09/2024 às 10:01
Bom dia, Alexandre! Acabamos de receber sua máscara DUA e nossos técnicos confirmaram o defeito na peça. Pedimos desculpas pelo ocorrido e mandaremos uma nova máscara, já devidamente pré-avaliada para que aproveite seu mergulho. Vamos mandar para o mesmo endereço informado anteriormente. Assim que tiver o rastreio do sedex, passarei.
Réplica da empresa
13/09/2024 às 10:41
Seguem dados do rastreio, disponível para consulta na base dos Correios a partir de amanhã: *******
Consideração final do consumidor
13/10/2024 às 11:50
A empresa enviou uma nova máscara e está funcionando perfeitamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/10/2024 às 09:26
Estamos sempre à disposição.