Apartamento com camas desconfortáveis e diferentes do anunciado no Hoteis.com - Reserva não comprovada

Olá,

Sentimos muito pelos transtornos enfrentados durante a sua estadia e lamentamos que a experiência inicial não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos a frustração de encontrar uma acomodação diferente do que se esperava, especialmente em uma viagem em família.

Assim que tomamos conhecimento da sua insatisfação, nossa equipe fez contato para tentar minimizar a situação e buscar uma solução que pudesse tornar a sua hospedagem mais confortável. Reconhecemos a importância de um bom descanso, e sentimos muito que a cama não tenha proporcionado o conforto desejado para suas filhas.

Confirmamos que as informações sobre as camas do apartamento estão disponíveis de forma correta em nosso anúncio. No entanto, compreendemos que a visualização de múltiplas unidades pode gerar confusão na identificação exata do espaço reservado.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Suas observações são muito valiosas para que possamos aprimorar a clareza de nossas informações e garantir a satisfação dos nossos hóspedes.

Nossa equipe permanece à disposição para qualquer suporte adicional durante a sua estadia.

Atenciosamente,
Equipe Seazone