Seazone

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Salvador - BA

13/07/2026 às 18:26

ID: 253812971

Prezados, Seazone,

Escrevo para registrar minha insatisfação com a hospedagem. O apartamento tem um ótimo potencial e o condomínio é excelente, porém a experiência foi muito abaixo do esperado.

O imóvel foi entregue sem a limpeza adequada. Assim que cheguei, encontrei a pia da cozinha suja, banheiro sem higienização (inclusive com urina no vaso sanitário e cabelo na tampa), poeira, box com limo, lixo na porta e diversos problemas de manutenção, como sifão vazando, vaso sanitário solto e peças do banheiro danificadas.

Além disso, todo o processo de check-in foi feito de forma online. Não houve qualquer recepção presencial, vistoria do apartamento ou alguém para verificar se o imóvel realmente estava em condições de receber um hóspede. Também senti falta de orientações básicas sobre o funcionamento do apartamento, algo que sempre tive em outras hospedagens.

Após minha reclamação, foi enviada uma equipe de limpeza e manutenção, o que demonstra que os problemas realmente existiam. No entanto, essa equipe chegou sem que um horário fosse combinado previamente comigo, causando ainda mais desconforto.

O que mais me decepciona é que paguei R$ 2.000 esperando um apartamento limpo, vistoriado e pronto para uso. Como hóspede, sou cobrado a devolver o imóvel em boas condições e posso até pagar taxas caso não cumpra essa obrigação. Acredito que o mesmo padrão deveria ser seguido por quem recebe os hóspedes.

Infelizmente, a experiência não correspondeu ao valor pago nem ao padrão de qualidade que a Seazone divulga. Espero que este relato seja levado a sério para que outros hóspedes não passem pela mesma situação.