Cabana em Campos do Jordão: fotos enganosas, sujeira, falta de aquecimento e café da manhã ruim.
Não resolvido
Taubaté - SP
18/07/2026 às 22:30
ID: 254269269
Reservei a cabana de pedra em campos do jordao do dia 17/07 a 18/07, qdo chegamos para fazer o check in ás 22hs nos deparamos com a pior experiência, as fotos na Internet nao tinha nada a vê com a realidade, cabana pequena, lençol sujo e manchado, teto e parede com bolor, água da banheira e chuveiro nao esquenta, café da manhã péssimo 4 pães de forma velho e duro. Nao tinha nenhuma variedade como eles dizem no anúncio que haveria especialidades locais, nao tem sanduicheira tivemos que esquentar o pão na panela, o chuveiro que nem ducha é horrível, reclamamos com a seazone que nada fez a única proposta era devolver 5% dos 1.160 que pagamos por 1 diária e esperávamos digno do que pagamos e vimos na Internet, [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:29
Olá, Karine,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que alguns pontos da sua estadia não tenham atendido às suas expectativas.
Realizamos uma vistoria detalhada na unidade e confirmamos manchas na roupa de cama, além de uma inconsistência na descrição do café da manhã, que já foi direcionada para correção. Em relação à correspondência entre as fotos e a acomodação, bem como ao sistema de aquecimento, os testes realizados não indicaram divergências em relação ao anúncio.
Com base nessa análise e buscando amenizar os transtornos relatados, disponibilizamos uma forma de compensação, considerando os pontos identificados durante a apuração do caso. Reforçamos que a hospedagem foi utilizada durante o período contratado, motivo pelo qual mantemos o posicionamento apresentado.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Seazone
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 19:03
A proposta da seazone foi devolver 5% do valor total é de rir ne, claro que nao irei aceitar, propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui], mesmo após eu ter enviado todas as provas via fotos eles continuam acreditando e fazendo com o que acredita nessa mentira
Quero meu dinheiro de volta
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 19:03
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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