Cancelaram minha reserva, me causando grande transtorno
Respondida
Blumenau - SC
25/05/2026 às 22:11
ID: 249665295
Fiz uma reserva pelo site do Seazone para uma semana, em Florianópolis.
No dia da reserva (que ja estava paga), às 16:30, eles simplesmente mandaram uma mensagem dizendo que a reserva tinha sido cancelada. Ou seja, que tempo habil que eu teria para encontrar outro imóvel?
Um absurdo isso!! Que empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!
Cobram de você, te enganam, e depois você que se vire, numa cidade que você nem conhece direito, tendo que achar uma hospedagem no fim da tarde, para uma semana inteira!
Um absurdo mesmo!
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:18
Olá,
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito pelo transtorno causado com o cancelamento da sua reserva.
No dia da entrada, fomos informados sobre uma manutenção emergencial que inviabilizou a liberação do imóvel de forma segura. Nosso time buscou oferecer alternativas disponíveis no momento, mas, como as opções não atenderam à sua necessidade, procedemos com o cancelamento e o reembolso integral do valor pago.
Informamos que tentamos contato posterior para conversar sobre o ocorrido, mas não tivemos retorno. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Seazone