Descontos abusivos, má qualidade na limpeza e falta de comunicação da Seazone

Question

PARA OS ANFITRIÕES, leiam antes de assinar o contrato com a seazone.

A seazone se diz uma empresa confiável e transparente, porém ela desconta muito mais do que 20%. Eles tiram mais porcentagem através dos aplicativos que não temos acesso. Além de cobrar pros hóspedes uma taxa altíssima em limpeza. E mesmo cobrando essa taxa alta, a limpeza é bem precária. Quando fomos ver como a limpeza ficava, tinha vários respingos de café nos armários e na mesa que nem fizeram questão de limpar. Além disso, tinha outras coisas desarrumadas. Parecia que eles só trocavam a roupa de cama e aspiravam o chão, nada mais que isso. Tanto que recebemos a limpeza como menor avaliação de todos os tópicos.

Além disso, eles falam que contratam um anfitrião no nosso lugar que iria ver o nosso airbnb depois de cada reserva, para ver se ia tudo ok. A questão é que muitas coisas do nosso airbnb foram quebradas ou sumiram com elas, mas eles nem nos informaram. Só descobrimos depois de um tempo, quando nós fomos ver com os nossos próprios olhos. Quando fomos reclamar, eles falaram que iriam arrumar tudo o mais rápido possível. Porém já deu quase 1 mês e não arrumaram nada.

Mas o problema de tudo, não é isso. O MAIOR problema, é que eles NÃO RESPONDEM. Sempre que você precisa falar com eles com questão de pagamento ou algum problema que aconteceu no airbnb, eles SOMEM. Eles ficam dias sem te responder, e nao adianta ligar, pois eles nao tem numero para falar. Você manda 200 mensagens para eles, mas eles não te respondem até chegar o final do dia. Depois chega uma mensagem automática falando que eles não atendem fora desse horário. Estou há dias esperando eles me retornarem, porque cancelei o contrato com eles, mas eles não devolveram o meu enxoval até agora e nem arrumaram as minhas coisas.

Além disso, a apresentação que eles fazem para você querer assinar com eles, é uma mentira. Tem muitas coisas que eles prometem lá, mas no contrato é outra. E mesmo fora do contrato eles falam que não é possível e que foi erro da pessoa que nos explicou. Não tem uma boa comunicação até entre eles dentro da empresa, imaginem fora.

E detalhe, nunca achem que o valor total que aparece no aplicativo é o valor que você vai receber, eles descontam várias coisas desse valor e no final não sobra nada. Já teve reservas que ganhamos só 50 reais a diária, sendo que eles cobravam mais de 300 reais pro hóspede.