Insatisfação com retorno financeiro e atendimento
Resolvido
Fortaleza - CE
23/07/2026 às 12:04
ID: 254650535
Sou proprietária de um imóvel administrado pela Seazone e o valor que recebi no último repasse ficou muito abaixo do que eu esperava e, considerando todos os custos e descontos envolvidos, o lucro que estou tendo com o imóvel está sendo insatisfatório. Gostaria de entender melhor como esses valores estão sendo calculados e o que está impactando tanto o meu resultado.
O problema é que também estou tendo muita dificuldade para conseguir atendimento. Tento tirar minhas dúvidas pelos canais disponíveis, mas as respostas parecem ser muito automáticas e não consigo falar com uma pessoa que realmente consiga analisar o meu caso e explicar a situação.
Quero conversar com alguém do atendimento para entender melhor os resultados do meu imóvel e saber se existe alguma forma de melhorar esse retorno.
Acredito que a empresa precisa melhorar o atendimento aos proprietários e entender o contexto de cada imóvel e de cada proprietário, pois nem sempre uma resposta automática ou genérica consegue resolver a situação. Quando temos dúvidas sobre o nosso patrimônio e sobre os resultados financeiros, precisamos conseguir falar com alguém que conheça o nosso caso e possa nos orientar de forma mais personalizada.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:30
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua preocupação e lamentamos pelos transtornos vivenciados durante o período em que tentou contato conosco.
Após análise interna, identificamos que a dificuldade no retorno que você enfrentou foi causada por um problema pontual em nosso sistema, que já foi devidamente corrigido. Em relação aos questionamentos sobre a parte financeira, informamos que sua dúvida foi totalmente esclarecida junto à nossa equipe.
Seu caso foi tratado com a devida atenção e o suporte foi finalizado com sucesso. Caso surjam novas dúvidas ou necessidade de acompanhamento, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Seazone
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 18:27
Agradeço pelo retorno e pela atenção da equipe. Depois do contato, consegui esclarecer minhas dúvidas e entender melhor a parte financeira do meu imóvel.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10