Seazone

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São José dos Campos - SP

06/02/2024 às 09:07

ID: 182026557

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Venho através desta carta formalizar uma reclamação contra os Chalés Naturale, localizados em Campos do Jordão, e o portal de reservas Seazone, devido a uma série de inconvenientes e práticas abusivas que enfrentei durante o processo de reserva de hospedagem.

No dia 24/01/*******, fiz uma reserva para hospedagem nos Chalés Naturale, através do portal Seazone, para o período de 02/03/******* a 07/03/*******. A reserva foi realizada de acordo com as políticas estabelecidas pelo site, e paguei integralmente o valor da hospedagem através do meu cartão de crédito.

Entretanto, cerca de duas semanas após a confirmação da reserva, no dia 05/02/*******, fui surpreendido com a notícia de que minha reserva havia sido cancelada pela empresa, sob a justificativa de que não havia mais quartos disponíveis para o período selecionado. No entanto, ao verificar novamente o site, constatei que ainda havia quartos disponíveis, porém, com o preço dobrado em relação à minha *******.

Esta situação configura uma prática abusiva por parte dos Chalés Naturale e do portal Seazone. Não apenas fui prejudicado pela falta de transparência e pela quebra de contrato, como também me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela tentativa clara de lucrar com a situação, cobrando um valor significativamente mais alto por um serviço que já havia sido contratado.

Além disso, a inconveniência gerada por este cancelamento repentino é imensurável. Já havia feito planos e reservado minhas férias com antecedência, prejudicando não só meu tempo livre como também a programação conjunta com minha namorada.

Portanto, solicito que as devidas providências sejam tomadas para resolver este problema de forma justa e adequada. Exijo que minha reserva seja honrada nas condições previamente acordadas e que medidas sejam tomadas para evitar que outras pessoas sejam vítimas dessa prática abusiva por parte dos Chalés Naturale e do portal Seazone.

Além disso, peço que seja avaliada a conduta das empresas e que as sanções cabíveis sejam aplicadas de acordo com a legislação vigente.

Aguardando uma solução satisfatória para este caso, me coloco à disposição para fornecer qualquer informação adicional que se faça necessária.