Reserva de hotel não encontrada e transtorno familiar

Olá,

Lamentamos muito por toda a situação vivida no momento do check-in. Sabemos o quanto isso foi frustrante, ainda mais estando com a família e uma criança, e sentimos muito pelo impacto emocional que isso causou.

Houve uma falha no envio prévio da sua reserva ao resort, que foi prontamente corrigida assim que recebemos o seu contato. A entrada foi liberada pelo hotel e, como forma de reconhecimento pelo transtorno, um desconto foi aplicado à sua reserva.

Sabemos que isso não apaga o que foi vivido, mas esperamos sinceramente poder recebê-los em uma próxima oportunidade para proporcionar uma experiência muito melhor.

Atenciosamente,
Equipe Seazone