SEBO DO RPG

Reclamar dessa empresa

Salto - SP

17/07/2025 às 16:20

ID: 222355533

Realizei duas compras no site em questão. A primeira ocorreu há cerca de um ano e consistia na aquisição de uma aventura para Tormenta 20. O pedido levou mais de uma semana para ser enviado, e durante esse período tentei contato por e-mail e pelo número de WhatsApp fornecido no site sem sucesso. Não obtive qualquer retorno da loja.

Apesar dessa primeira experiência negativa, acreditei que a situação pudesse ter sido um caso isolado, causado por fatores alheios ao controle da loja. Por isso, há cinco dias, realizei uma segunda compra.

Infelizmente, enfrentei novamente o mesmo problema: ausência de envio e falta de resposta por parte da loja, tanto por e-mail quanto via WhatsApp. Diante disso, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago, incluindo o frete via Sedex, já que o produto sequer havia sido enviado.

No final da tarde, recebi uma resposta por e-mail confirmando o cancelamento do pedido e o estorno do valor do produto. No entanto, o valor do frete não foi reembolsado de imediato, sendo necessário um novo pedido para que o estorno completo fosse realizado.

Após esse processo, recebi a seguinte mensagem via WhatsApp do responsável pela loja:

"Agradeceria se parasse de brincar de fazer compra na loja
Eu não tenho pra brincar de estornar
Obrigado"

Essa atitude, extremamente desrespeitosa e antiética, demonstra total despreparo, falta de profissionalismo e ausência de comprometimento com o cliente.

Reforço que não recomendo essa loja a ninguém que valorize seu tempo, seu dinheiro e um atendimento minimamente respeitoso. Dei uma nova chance após um ano, acreditando em uma possível evolução do serviço, mas fui novamente decepcionado. Infelizmente, o responsável pela loja parece não reconhecer sua responsabilidade e ainda transfere a culpa ao cliente por uma compra que ele mesmo não honrou.