SISTEMA NAO RECONHECE A MATRIZ FISCAL
Respondida
Gaspar - SC
02/10/2024 às 10:34
ID: 198689511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso emitir uma Nfe para consumidor final.
O cadastro do cliente ja está como consumidor final, não contribuinte.
Ja cadastrei uma matriz fiscal conforme as instruções no manual do Sebrae e demais videos no YouTube.
Mas, mesmo assim, na hora de emitir a nfe, o sistema solicita a matriz fiscal, como se nao houvesse nenhuma cadastrada.
Mensagem: Erro ao gerar e emitir a nota fiscal -- Para operações interestaduais com consumidor final não contribuinte do ICMS é necessário criar uma regra fiscal com as informações específicas.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 09:12
Olá, Talia!
Agradecemos por entrar em contato com o Sebrae. Após análise da sua ******* algumas correções necessárias na configuração do seu sistema fiscal.
Verificamos que você possui uma matriz fiscal criada, porém, ela está configurada incorretamente. Atualmente, sua matriz está definida como MEI, enquanto seu regime tributário correto é o Simples Nacional.
Adicionalmente, notamos que sua matriz está direcionada para o ambiente de Homologação. É necessário assegurar que a opção para emissão de NFe neste ambiente esteja ativa para que as operações sejam processadas corretamente.
O erro que você está recebendo, Para operações interestaduais com consumidor final não contribuinte do ICMS é necessário criar uma regra fiscal com as informações específicas, ocorre porque não há matrizes fiscais adequadas para a operação configurada no sistema.
Recomendamos que ajuste as configurações do seu sistema para refletir seu regime tributário correto e verifique as opções de emissão no ambiente apropriado para evitar futuros erros.
Estamos à disposição para qualquer assistência adicional que possa necessitar.
Atenciosamente,
Ouvidoria Sebrae