Resolvido

Minha internet foi cortada por atraso e não consigo trabalhar

Sebratel Telecom

cidade: Canoas

O que aconteceu

Internet cortada após 7 dias de vencimento, sendo que eu recebo só dia 28 não consigo trocar o dia e ainda fico sem internet, uso a internet para trabalhar e agora estou sem internet e sem ter como trabalhar, sempre pago com juros pois sei que atraso mas acho um descaso desligar a internet em 7 dias de vencimento

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sebratel Telecom respondeu

    23/10/2026 às 18:47

    Olá, Tainara!

    Entendemos o quanto a conexão é importante para você, principalmente por utilizá-la para trabalhar, e sentimos muito pelos transtornos causados pela falta de acesso à internet.

    Após análise da sua manifestação, realizamos o desbloqueio da conexão, restabelecendo o acesso ao serviço.

    O atendimento foi registrado sob o protocolo n *****. Agradecemos por compartilhar sua situação conosco, pois seu relato é importante para avaliarmos a experiência dos nossos clientes.

    Seguimos à disposição sempre que precisar!

    Um abraço,

    Sebratel

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Tudo foi resolvido