UM LIXO, NÃO FUNCIONA, PIOR INTERNET!!!!!!!

Olá, Armando!

Recebemos sua manifestação, analisamos o histórico de atendimento e os parâmetros da sua conexão, sob o protocolo *****.

Em nossa verificação remota, identificamos que o sinal óptico está dentro dos padrões técnicos esperados e que havia 13 dispositivos conectados à rede no momento da consulta. No entanto, entendemos que esses indicadores, isoladamente, não são suficientes para identificar a causa da lentidão relatada em todos os seus equipamentos.

Por esse motivo, nossa equipe entrou em contato para oferecer uma visita técnica, com o objetivo de avaliar presencialmente o funcionamento da conexão, realizar testes e investigar a origem da dificuldade relatada. Durante o contato, você optou por não aceitar novo atendimento presencial. Respeitamos sua decisão, mas ressaltamos que a avaliação técnica no local é importante para investigar a situação de forma mais completa e identificar as medidas necessárias, caso seja constatada alguma falha.

Reforçamos que permanecemos disponíveis para agendar a visita técnica e dar continuidade à análise, buscando esclarecer a causa da lentidão relatada e encontrar a tratativa adequada.

Seguimos à disposição para auxiliá-lo.

Um abraço,

Sebratel