Atraso na entrega de toalheiro e falta de atualização de status após a compra.
Respondida
Niterói - RJ
11/09/2026 às 13:13
ID: 258796311
Ótimo atendimento para venda mas não segue o prazo de entrega. Realizei o pagamento de um toalheiro no dia 27/08/26 e me informaram prazo de até 10 dias úteis x
Hoje no dia 11/09/26 o produto ainda nem foi enviado! Após realizarem a venda eles não atualizam o status, não informam nada.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 17:15
Boa Tarde Senhor Jefferson Paiva .
O Senhor entrou em contato conosco hoje às 13:17 informamos ao senhor o status do seu pedido , o senhor tem toda Razão, está atrasado.
O atraso é devido aos controladores Timers serem importados , nos fizemos a Compra de 500 Peças em tempo hábil. Porém o fabricante atrasou a entrega. Mas já estão a caminho via aérea e na semana que entra daremos prioridade ao seu toalheiro entendemos que o senhor tem todo direito de Reclamar e pedimos muitas desculpas pelo ocorrido, mas fique tranquilo que estamos trabalhando para resolver o mais rápido possível.
Mais uma vez nós desculpe e muito obrigado por ter comprado com a Sec , não iremos decepociona-lo.
SAC Sec Toalheiros