Atraso na entrega e péssimo atendimento pós-venda Secar com informações de rastreamento confusas
Resolvido
Guarulhos - SP
06/04/2026 às 15:18
ID: 245277027
O meu pedido está em atraso, sei que a culpa é totalmente da transportadora, mas o pós venda da Secar é simplesmente péssimo. Há muita dificuldade no contato e as informações de entrega disponibilizadas no portal, não são claras!
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 14:17
Olá, Bruna, boa tarde.
Agradecemos pelo envio da mensagem através do site Reclame Aqui e também sua preferência por nossos produtos.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva, principalmente em relação a entrega da Jadlog
Pedimos desculpa pela falha na comunicação no inicio do atendimento;
Como tratado com você pelo WhatsApp entendemos melhor o ocorrido e ficamos felizes em descobrir que você conseguiu encontrar o pacote, que foi entregue em um endereço diferente pela Jadlog, nos colocamos a disposição para sempre ajudar da melhor forma possível em todos os pedidos, da embalagem até a entrega!
Fique à vontade para nos acionar sempre que precisar através dos nossos canais diretos de atendimento.
Um abraço.
Equipe Secar Store
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 10:15
O meu problema foi resolvido mas não pela empresa, eu mesma precisei ir atrás do meu pacote que a transportadora entregou no lugar errado. A Secar demorou muito para tentar me ajudar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
10/04/2026 às 12:22
Agradecemos a Avaliação, e reforçamos novamente que a falha de entrega foi da transportadora JadLog, e que sim a Secar Store cumpriu seu papel rastreando e informando que o pacote já tinha sido entregue a dois dias.