O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 16/08/26 com data prevista de entrega para o dia 20/08, com cobrança de frete. Na data prevista não recebi meu pedido. Entrei em contato tanto com a transportadora Jadlog quanto com a empresa pelo WhatsApp disponível no site e não tive retorno nenhum.
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4Interações da reclamação
Secar Store respondeu
24/08/2026 às 08:21
Bom dia, Eduarda, tudo bem?
Você realmente tem razão na reclamação em relação ao atraso do pedido, pedimos desculpas e notificaremos a transportadora, em relação ao contato feito via WhatsApp, você nos enviou mensagem no sábado, porém nosso horário de atendimento está descrito no site: Seg. a Sex. das 9h às 17:30h
Agora em relação a situação, Como deseja prosseguir, quer que cancelemos a entrega e estornemos o valor, ou vamos aguardar a transportadora entregar seus produtos?