O que aconteceu
RECLAMAÇÃO DEMORA NA LIBERAÇÃO DO PASSE ESCOLAR GRATUITO
Venho registrar uma reclamação e solicitar providências urgentes em relação ao passe escolar gratuito do meu filho, aluno do Colégio Cristo Rei.
Eu e meu filho nos mudamos recentemente para aproximadamente 6 km de distância da escola. Por essa razão, no dia 23/07/2026, entrei em contato com o Colégio Cristo Rei e solicitei o passe escolar gratuito fornecido pelo Estado, uma vez que não tenho condições financeiras de arcar diariamente com as despesas de transporte.
Desde a solicitação, porém, não recebi nenhum retorno ou solução. Entrei em contato novamente com a escola para saber sobre o andamento do pedido e fui informada pela responsável de que o nome do meu filho não apareceu na lista de aprovados e que talvez ele seja contemplado somente no próximo mês.
Ao questionar a demora e pedir uma explicação, fui informada de que a escola não possui resposta da Secretaria de Estado e que esse tipo de processo costuma demorar.
Considero essa situação inadmissível, pois o pedido foi realizado há mais de um mês e, até o momento, ninguém consegue me informar com clareza qual é a situação do benefício, por qual motivo meu filho não foi incluído na lista e qual é o prazo para que ele tenha acesso ao transporte.
Sou mãe solo e não tenho condições financeiras de assumir mais esse gasto. Meu filho precisa do transporte para frequentar a escola, e não é justo que ele seja prejudicado em sua frequência escolar por uma demora ou falta de comunicação entre os órgãos responsáveis.
Diante disso, solicito que o caso seja analisado com urgência, que seja verificado o motivo pelo qual o pedido não foi aprovado ou incluído na lista e que me seja informado um prazo concreto para a liberação do passe.
Não quero apenas ser informada de que talvez no próximo mês. Preciso de uma resposta oficial e uma solução, pois enquanto o processo permanece sem definição, sou obrigada a arcar com uma despesa que não tenho condições de pagar.
Peço, portanto, que sejam tomadas as providências necessárias para garantir que meu filho tenha acesso ao benefício e possa continuar frequentando a escola regularmente.
Aguardo retorno e solução para o problema.