O que aconteceu
Meu nome é ***** e venho registrar esta reclamação porque fui contemplada com uma premiação de R$ 2.000,00 do Programa de Reconhecimento da Educação Gaúcha, em razão do meu desempenho no SAEB, conforme publicação oficial no Diário Oficial do Estado.
Desde que soube que havia sido contemplada, fiquei aguardando o pagamento do prêmio. Eu tinha planos para esse dinheiro e um dos meus maiores sonhos é começar a tirar a minha carteira de motorista. Por isso, fiquei muito feliz quando soube da premiação e passei a contar com esse valor para dar início a esse projeto.
O problema é que o dinheiro nunca chegou até mim.
Procurei a escola para saber o que havia acontecido e fui informada de que havia sido emitida uma Ordem de Pagamento junto ao Banrisul. Porém, eu nunca recebi qualquer comunicação de que havia um pagamento disponível para mim, nem fui informada de que existia uma ordem de pagamento que precisava ser sacada.
Posteriormente, descobrimos que o prazo para saque havia terminado e que o valor havia retornado aos cofres do Estado.
Diante disso, procurei a Ouvidoria da Educação do Estado do Rio Grande do Sul para tentar resolver a situação. Foi registrada a seguinte manifestação:
N da demanda: *****
Protocolo: *****
Na resposta, a própria SEDUC confirmou que foi gerada uma Ordem de Pagamento em meu nome em 08/01/2026, que permaneceu disponível para saque até 08/04/2026 e que, como o pagamento não foi realizado nesse período, o valor foi automaticamente devolvido ao Estado.
A SEDUC também informou que eu deveria procurar a escola e que a escola deveria encaminhar a solicitação à respectiva Coordenadoria Regional de Educação (CRE), que, por sua vez, formalizaria a solicitação por meio de ofício ao Gabinete da SEDUC/RS, para verificar a possibilidade de um novo pagamento.
Eu fiz exatamente o que fui orientada a fazer.
Procurei a escola e, depois das tentativas de resolver a situação, a escola encaminhou a solicitação no final de julho de 2026, conforme orientação recebida da própria SEDUC.
Desde então, estou aguardando.
Já se passaram mais de dois meses desde esse encaminhamento e até hoje não recebi o meu prêmio, nem uma resposta sobre o andamento da solicitação.
A própria escola também informou que não recebeu retorno e que não sabe mais o que fazer. Depois de várias tentativas de acompanhamento, também deixaram de conseguir me dar uma resposta, justamente porque não possuem nenhuma informação sobre o andamento do pedido.
O que mais me incomoda é que eu estou sendo encaminhada de um lugar para outro para receber um valor que já foi oficialmente reconhecido como uma premiação minha.
Eu não estou solicitando um benefício novo. A própria SEDUC confirmou que a Ordem de Pagamento foi emitida em meu nome e que o dinheiro retornou aos cofres do Estado. Também segui o procedimento que a própria Secretaria determinou para tentar receber novamente o valor.
Desde então, só estou esperando que alguém dê continuidade ao processo.
Para mim, esses R$ 2.000,00 têm um significado muito maior do que simplesmente o valor em dinheiro. Eu tinha um objetivo para essa conquista: começar a tirar minha carteira de motorista. Foi algo que sonhei quando soube que receberia a premiação e que continuo esperando conseguir realizar.
É muito frustrante ter me esforçado, ter sido reconhecida pelo meu desempenho e, depois, precisar passar meses procurando escola, Ouvidoria e diferentes setores para tentar receber uma premiação que foi destinada a mim.
Por isso, peço que o caso seja finalmente solucionado e que me informem:
1. Onde está atualmente a solicitação encaminhada pela escola no final de julho de 2026;
2. Qual setor é responsável neste momento pela análise do meu pedido;
3. Se existe alguma documentação ou providência pendente da minha parte;
4. Quando será realizado o novo pagamento dos R$ 2.000,00.
Eu só quero receber aquilo que foi oficialmente destinado a mim e poder, finalmente, realizar o sonho que tinha quando recebi a notícia de que havia sido contemplada.
Protocolos relacionados ao caso:
Demanda da Ouvidoria: *****
Protocolo: *****
Tenho a resposta oficial da Ouvidoria/SEDUC e os comprovantes do encaminhamento realizado pela escola.
Espero que, desta vez, alguém consiga me dar uma resposta e uma solução definitiva, eu só quero o que me é de direito, por favor, alguém me ajuda.
Segue em anexo:
Print resposta da Ouvidoria da SEDUC
Print da direção da escola reenviando a solicitação.
Print do meu nome na lista de premiados da prova do SAEB.