Demora na análise de boletim de ocorrência
Não resolvido
São Paulo - SP
23/03/2023 às 10:53
ID: 161568483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu e um amigo sofremos um [Editado pelo Reclame Aqui] e preciso do boletim de ocorrência para prosseguir com a investigação junto a empresa envolvida. Abri o boletim de ocorrência ontem às 22h e até agora não foi analisado. Por que o processo de abertura do boletim online é MUITO mais lento do que o presencial? Estou há 13 horas aguardando a análise.
Protocolo******* / *******
Compartilhe
Resposta da empresa
23/03/2023 às 18:47
Prezada Senhora Mayra ,
Vossa demanda foi encaminhada à Delegacia Eletrônica, para conhecimento e providências decorrentes. Aguarde retorno daquela Unidade Policial.
Atte.
Fale Conosco SSP (*******)
Consideração final do consumidor
23/03/2023 às 20:05
A questão é justamente a demora na análise do boletim de ocorrência. Não adiantes de nada reclamar. Já estou há 24h esperando essa análise.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/03/2023 às 09:09
Prezada Mayra,
Agradecemos o retorno. Em pesquisa ao banco de dados, a solicitação de Boletim de Ocorrência informada aportou nesta Delegacia Eletrônica em 23/03/******* às 02:52 e se encontra na fila para análise. Caso não receba resposta em até 24 horas, entre em contato para que possamos verificar eventual problema técnico.
A Delegacia Eletrônica da Polícia Civil estima que os boletins eletrônicos de ocorrência sejam finalizados em até 24 horas. Frisamos, todavia, que esse prazo pode variar em decorrência da alta demanda, problemas técnicos ou outras eventualidades. Assim, caso haja urgência em obter o boletim de ocorrência, procure uma Delegacia de Polícia. Nos casos de Furto de veículo ou Desaparecimento de pessoa, um policial entrará em contato para entrevistar o requerente e fornecer mais orientações o mais rápido possível. Para as demais ocorrências, o prazo para avaliação é variável.
Para acompanhar se a solicitação foi autorizada, imprimir ou salvar o Boletim de Ocorrência no site da Delegacia Eletrônica, clique em Acompanhamento de Solicitação de Boletim de Ocorrência. É necessário informar o MESMO CPF cadastrado no momento do preenchimento da solicitação. A versão anterior da Delegacia Eletrônica diz respeito às solicitações feitas antes de *******, se o seu Boletim é recente, selecione NÃO.
Orientamos que o ACOMPANHAMENTO DA SOLICITAÇÃO seja feito preferencialmente em MICROCOMPUTADOR (desktop ou notebook), alternando o navegador (Internet Explorer, Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari Mac) em caso de erro.
SMARTPHONES E TABLETS (Android ou IOS) NÃO são indicados para acessar o sistema.
Link de acesso:
https://*******
Forma de acessar: Informar o ano separadamente do protocolo - 000000000 / *******
Número do Protocolo / Boletim :*******
Ano : *******
CPF: (informado no campo de dados do Declarante)
Para abrir o arquivo baixado, é necessário possuir um leitor de pdf - por exemplo, o Adobe Acrobat Reader, software global padrão gratuito para este tipo de arquivo.
Atenciosamente,
Delegacia Eletrônica/DIPOL
POLÍCIA CIVIL-SP