Meu celular novo foi bloqueado indevidamente pela Claro após [Editado pelo Reclame Aqui]

Fiz um boletim de ocorrência de número ***** referente a um aparelho de celular que foi [Editado pelo Reclame Aqui], nele só inclui meu CPF e o número da linha de celular no BO.

Ocorre que a operadora Claro efetuou o bloqueio das minhas linhas telefônicas vinculadas ao CPF e o ***** do novo aparelho adquirido, mesmo eu não tendo mencionado nenhum *****.

Ao contatar presencialmente a Claro por 4 vezes, me informaram que não podem efetuar o desbloqueio pois há uma ordem de bloqueio emitida pela SSP.

Em consulta presencial à 13 delegacia, me informaram que o bloqueio é da Claro e não da Polícia.

Além de ter sido assaltada, não consigo acessar meu celular novo e não posso trabalhar, preciso que resolvam essa questão. Obrigada