Empresa não realizou estorno de valor pago por peças de baixa qualidade após 30 dias.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 14:08
ID: 254358563
Eu comprei umas peças no site dessa empresa, quando recebi, não gostei da qualidade e
Pedi o estorno dos valores pagos! Pedindia 24/5 e eles me disseram que concluíram meu pedido dia 25/6, não me reembolsaram nem um real !
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:13
Olá!
O estorno referente à sua solicitação foi concluído no dia 25/06/2026.
Posteriormente, quando entrou em contato conosco pelo WhatsApp para verificar o andamento, encaminhamos o comprovante do estorno, juntamente com o código da transação e o número NSU, para que ela pudesse solicitar a localização do valor diretamente ao banco ou à administradora do cartão.
Caso o estorno ainda não esteja visível na fatura, orientamos que esses dados sejam apresentados à instituição financeira responsável, que poderá verificar a transação e informar o prazo para a compensação.
Permanecemos à disposição para reenviar as informações, caso necessário.