Secreto Closet

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Balneário Camboriú - SC

06/04/2026 às 10:15

ID: 245232451

Realizei uma compra no dia 21/03/2026 (pedido n *****) de um conjunto no tamanho P, que sempre utilizei da marca.
No mesmo dia em que recebi, ao provar a peça, o tecido começou a se abrir; não se trata de mau uso ou rasgo, mas de defeito no material. Inclusive, uma costureira (de confiança) avaliou e confirmou que o tecido está comprometido (baixa qualidade), recusando qualquer ajuste.
Entrei em contato imediatamente, porém fui informada de que não realizariam a troca alegando de que como eu rasguei a peça, não poderiam trocar. Retornei novamente explicando o ocorrido e, insistem em dizer que não irão efetuar a troca.
Estou extremamente insatisfeita, pois além de pagar R$ 555,91, recebi um produto com defeito e não tive suporte.
Solicito a troca da peça ou devolução do valor pago.