Produto encolheu após lavagem e loja ofereceu feedback genérico

Olá, Amanda.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que essa situação tenha acontecido.

Assim que recebemos seu contato, analisamos cuidadosamente o relato e prestamos todo o suporte. Durante o atendimento, esclarecemos que a alteração nas medidas da peça foi compatível com um processo de lavagem diferente das instruções de conservação indicadas na etiqueta.
Na ocasião, você nos informou que seu objetivo era para compartilhar o ocorrido conosco, para que tivéssemos conhecimento da situação.
Todas as orientações sobre os cuidados com a peça foram repassadas e o atendimento foi encerrado.

Gostaríamos de ressaltar também que, até o momento, não registramos outros casos semelhantes envolvendo esse mesmo produto, o que reforça que não se trata de uma característica recorrente da peça.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada, especialmente por se tratar de uma ocasião especial. Permanecemos sempre à disposição para orientar nossos clientes e oferecer o melhor atendimento possível.

Atenciosamente,

Ou seja a peça encolheu quase 15 cm na calça e realmente o problema é comigo que sempre usei as peças da marca e segui as recomendações. Desculpa mas o mínimo seria pedir imagens e entender o caso. Chega a beirar um absurdo. A resposta obrigada pelo feedback. Desculpa mas difícil conseguir comprar na loja e confiar na marca novamente.