O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Secullum Softwares respondeu
02/04/2026 às 10:52
Olá Marilia.
A Secullum hoje trabalha por intermédio de revendas autorizadas. Por isso, o auxílio ao cliente, a comercialização e a prestação de suporte é feita pela revenda que lhe atende.
Estamos em contato com o seu revendedor para verificar o ocorrido e lhe auxiliar com a sua solicitação.
Nos colocamos à disposição, obrigado.
Atenciosamente,
Equipe Secullum Softwares
Secullum Softwares respondeu
06/04/2026 às 10:47
Olá Marilia, tudo bem?
Realizamos o contato com o revendedor responsável por sua licença e conforme desejado foi efetuado o cancelamento de sua licença.
Gostaríamos de ressaltar que sentimos muito que tenha tido essa experiência e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Secullum Softwares
Consumidor respondeu
06/04/2026 às 21:52
Foi combinado com a revenda que arrumariam, e que não precisaria cancelar, ao invés disso foi cancelado, ao invés de arrumarem o problema.Secullum Softwares respondeu
07/04/2026 às 08:52
Olá Marilia, tudo bem?
Recebemos a sua solicitação de cancelamento da licença via e-mail, a qual encaminhamos ao revendedor responsável de sua licença que seguiu com o cancelamento como solicitado.
Ressaltamos que a Secullum como desenvolvedora do software, não possui acesso à política de comercialização, contratos firmados e combinados realizados entre revenda e cliente final.
Encaminhamos por e-mail o processo para reativação da licença e contato de nossos revendedores exclusivo Secullum para que possa seguir com o atendimento.
Nos colocamos à disposição, obrigado.
Atenciosamente,
Equipe Secullum Softwares