Cobrança abusiva e contrato sem data/local para formatura, solicitação de reembolso.
Respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 19:12
ID: 258507733
COBRANÇA ABUSIVA E CONTRATO SEM DATA/LOCAL - QUERO REEMBOLSO
Contratei formatura em sala de aula no início do curso em 13/03/2025 com toda a turma do Colégio 24 de Maio - Formandos 2026 com a Secullus Buffet e Eventos LTDA CNPJ 28.942.485/0001-51. Pacote Premium no valor de R$ 2.311,56.
*O PROBLEMA:*
1. *Não me deram minha via do contrato na hora.* Só mandaram foto por WhatsApp meses depois, já pagando.
2. *Contrato sem data e sem local da festa.* Até hoje 08/09/2026 não há data de colação/baile e local não definido em contrato. Como vou me formar sem data?
3. *Marcaram viagem em grupo em data que ELES escolheram.* Paguei mas não pude ir.
4. *Boletos com multa abusiva de 10% + 0,33% ao dia.* Tenho comprovantes:
- 24/12/2025 R$ 196,13
- 24/01/2026 R$ 196,13
- 24/02/2026 R$ 196,13 [comprovante Nubank ID 699dae32-d4fb-4782-a47b-a5997dcc6264 pago para SECULLUS BUFFET]
- 24/03/2026 R$ 196,13
*O QUE EU QUERO:* Rescisão e devolução integral de R$ 2.311,56 ou 90% R$ 2.080,40 conforme Procon SP determina para casos Secullus, em 7 dias. Não vou participar de evento sem data/local definido.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 17:39
Querida Ananda,
Muito obrigado por sua mensagem e pela oportunidade de atendê-la.
Ao verificarmos o nosso sistema, identificamos que o seu e-mail foi enviado ontem, dia 09/09/2026, após o nosso horário comercial. Hoje, dia 10/09/2026, retornamos o contato e esclarecemos o prazo necessário para a análise da sua solicitação.
Conforme conversamos durante o atendimento, também compartilhamos os novos números da nossa Central de Atendimento, para que você tenha todo o suporte necessário durante este momento de mudança.
Seguimos acompanhando a sua solicitação e permanecemos à disposição, conforme combinado, para apoiá-la no que for necessário.
Conte conosco!
Com carinho,
Secullus Arte Há 40 Anos
Unidos pela sua vitória!