O que aconteceu
Tenho muitas reclamações sobre esta empresa. Estou no processo da minha formatura com eles e, antes de tudo, preciso alertar: mesmo que os preços pareçam atraentes, a experiência sai caro demais!
Ganhamos uma viagem da empresa que no início parecia algo incrível, mas as instalações eram péssimas. Os banheiros mal cabiam uma pessoa, a energia acabou pelo menos três vezes e toda hora o local ficava caindo no gerador (o que nos impedia de tomar banho, pois o chuveiro não esquentava). Além disso, as tomadas eram velhas e perigosas.
No entanto, o pior ainda estava por vir. Estamos nos aproximando do baile e, embora a minha escola seja a mais numerosa e participativa há anos, escolheram o menor espaço para a realização do evento. O resultado? Falta de convites extras que já são absurdamente caros e a obrigatoriedade de comprar mesas por um valor ainda mais alto.
A demora ou a falta total de respostas no atendimento já viraram rotina. Os convites começaram a ser vendidos sem aviso prévio, as mesas esgotaram rapidamente e, agora, 10 convidados meus terão que ficar de pé durante a colação, o baile, o coquetel e o jantar.
Mesmo eu informando que estava disposta a pagar apesar de achar um absurdo gastar R$ 2.000,00 só em convites e não ter direito a uma única mesa , a empresa nem faz questão de me responder. Ao telefone, colocam atendentes despreparados, que sequer sabem informar a quantidade de convites disponíveis. É um completo absurdo e uma falta de respeito com um momento tão importante.
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4Interações da reclamação
Secullus Arte Buffet e Eventos respondeu
22/10/2026 às 19:10
Querida Amanda,
Verificamos em nosso sistema que, hoje mesmo, você conseguiu realizar a solicitação dos seus convites e, como benefício, ganhou a sua mesa adicional.
Agradecemos pela sua mensagem e, principalmente, pela oportunidade de poder ajudar você.
Estamos sempre à disposição para o que precisar!
Com carinho,
Secullus Arte Há 40 anos unidos pela sua vitória!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Resolveram o meu problema