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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/09/2026 às 22:06

ID: 258844359

Péssimo atendimento e total falta de comprometimento com o cliente!!!

Estou extremamente insatisfeita com o atendimento e com a falta de comprometimento da empresa. Minha mãe realizou o pagamento de algumas parcelas referentes à viagem de formatura, porém por questões financeiras não conseguiu quitar todas antes da viagem.
O problema é que estou tentando entrar em contato com a empresa há mais de um mês justamente para entender como podemos resolver a situação, se ainda é possível continuar pagando as parcelas pendentes, quais são as condições para regularizar o pagamento e principalmente se ainda conseguirei participar da festa de formatura no final do ano. Apesar de diversas tentativas de contato, simplesmente não obtenho uma resposta adequada. Quando o assunto é cobrança de parcela, a empresa sabe entrar em contato e cobrar, mas quando o cliente precisa de atendimento, orientação ou uma solução pro problema, o retorno não acontece.
Não estou me recusando a pagar o que está pendente. Pelo contrário, estou tentando encontrar uma forma de regularizar a situação e obter informações claras sobre o que preciso fazer para não perder a festa. O mínimo esperado seria um atendimento responsável e uma resposta objetiva.
É extremamente frustrante ter que insistir por mais de um mês para conseguir uma simples orientação sobre um contrato que envolve um momento tão importante para mim. A sensação é de que existe comprometimento apenas quando é para cobrar o cliente. Por isso, deixo aqui minha péssima avaliação em relação ao atendimento, suporte e comprometimento da empresa. Espero que finalmente entrem em contato cmg para apresentar uma solução clara e explicar quais são as possibilidades para regularizar minha situação e garantir minha participação na formatura.