Relógio Speedo Presenteado com Defeito: Negativa de Troca e Exigência de Assistência Demorada

Ganhei de presente da minha esposa um relógio da Speedo, comprado no Mercado Livre na loja oficial da marca. Ao utilizar o relógio, percebi que a parte analógica não funcionava.

Solicitei por duas vezes a devolução pelo Mercado Livre, mas a Speedo recusou todas orientando o envio para assistência técnica. Entrei em contato com a assistência e fui informado de que precisaria enviar o relógio pelos Correios, com prazo de até 30 dias úteis para devolução algo absurdo para um relógio novo.

Desconfiando que fosse apenas problema de pilha, pedi ao menos o envio de uma bateria para substituição simples, mas fui informado de que qualquer troca fora da assistência técnica resultaria em perda total da garantia. Ou seja, sempre que a pilha acabar, eu teria que enviar o relógio para assistência e aguardar até 30 dias úteis.

Indignado com a situação e sem suporte adequado, levei o relógio a uma relojoaria, tendo um custo total de R$ 50. Após a troca das pilhas o relógio voltou a funcionar normalmente.

Além do prejuízo financeiro em um relógio novo, recebi respostas absurdas e irresponsáveis, contrariando inclusive a política de devolução do Mercado Livre, insistindo em um procedimento desproporcional para uma simples troca de pilha.

Solicito o reembolso dos R$ 50 gastos no conserto. Caso contrário, buscarei meios mais rigorosos para resolver essa situação.