O que aconteceu
Venho, por meio desta plataforma, manifestar minha insatisfação com a conduta comercial da Seculus Relógios, diante da negativa de concessão de prazo para pagamento por boleto bancário à minha empresa, HK REPRESENTAÇAO E HOSPITALIDADE LTDA
Sou empresária do segmento de relógios e mantenho relações comerciais com importantes fabricantes e fornecedores do mercado, como Technos, Orient, Magnum e outras marcas reconhecidas, que disponibilizam condições de pagamento a prazo mediante boleto bancário, respeitando suas respectivas políticas comerciais e análises de crédito.
Entretanto, ao solicitar essa mesma modalidade de pagamento à Seculus, fui surpreendido com a informação de que minha empresa estaria vinculada a outra pessoa jurídica, com a qual não possuo qualquer vínculo societário, administrativo ou comercial.
Considero essa justificativa extremamente preocupante, pois uma possível associação cadastral equivocada pode estar comprometendo a avaliação individual da minha empresa, prejudicando minhas condições de negociação e limitando injustamente minhas oportunidades comerciais.
Embora reconheça que a concessão de crédito constitui uma decisão comercial do fornecedor, entendo que essa avaliação deve ser conduzida com seriedade, boa-fé e informações cadastrais corretas, sem atribuir à minha empresa eventuais restrições ou responsabilidades pertencentes a terceiros com os quais não mantenho qualquer relação.
Não estou reivindicando um privilégio comercial ou a concessão automática de crédito. Estou solicitando uma análise individualizada, justa e baseada em informações verdadeiras sobre minha própria empresa.
DIANTE DISSO, SOLICITO FORMALMENTE À SECULUS:
1 - Esclarecimento sobre a suposta vinculação da minha empresa a outra pessoa jurídica, indicando os fundamentos cadastrais que sustentam essa associação.
2 - Revisão e eventual correção das informações que estejam relacionando indevidamente minha empresa a terceiros.
3 - Realização de uma nova análise de crédito, considerando exclusivamente as informações pertinentes à minha empresa e os critérios legítimos de avaliação comercial.
4 - Reavaliação da possibilidade de compras com pagamento a prazo por boleto bancário.
5 - Uma resposta formal, clara fundamentada do setor responsável pela análise de crédito.
Reitero meu interesse em manter uma relação comercial saudável, duradoura e transparente com a Seculus, marca reconhecida no mercado relojoeiro brasileiro.
Todavia, considero inadmissível que uma possível inconsistência cadastral permaneça sem os devidos esclarecimentos, prejudicando uma empresa que deseja ampliar seus negócios e comercializar os produtos da marca.
Aguardo um posicionamento da Seculus e uma solução concreta para essa situação.
Atenciosamente,
Kelly Oliveira
Proprietária
Belém Pará
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4Interações da reclamação
Seculus Relógios respondeu
19/10/2026 às 14:38
Boa tarde Kelly,tudo bem.
Encaminhamos para o seu e-mail algumas informações,para que possamos ajudar.
Fico à disposição e no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Fernanda Batista
(Relacionamento com cliente Mondaine / Seculus)
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