Pulseira de relógio cl com defeito após pouquíssimo uso - Vício oculto

Venho registrar minha profunda insatisfação com a qualidade e a durabilidade do relógio que adquiri da marca Seculus. Comprei o produto em agosto do ano passado e, por se tratar de um relógio de valor expressivo, esperava a qualidade que o nome da marca promete no mercado. No entanto, a experiência tem sido frustrante.

O relógio sempre foi guardado adequadamente e utilizado apenas de forma ocasional. Sendo realista, se eu usei essa peça 10 vezes desde que comprei, foi muito. Mesmo com esse uso extremamente raro e cuidadoso, a pulseira do relógio apresentou um defeito grave que impossibilita completamente o uso.

Como um produto caro estraga dessa forma tendo sido usado praticamente 10 vezes? Isso configura claramente um defeito de fabricação (vício oculto), uma vez que o problema não decorreu de desgaste natural por tempo de uso e muito menos de mau uso da minha parte. O Código de Defesa do Consumidor protege o cliente contra defeitos que aparecem em produtos cuja vida útil deveria ser muito maior.

Pelo valor investido e pelo respeito que a Seculus deve ter com seus clientes, exijo o suporte da marca para a devida reparação do dano. Quero o conserto ou a substituição da pulseira sem qualquer custo operacional para mim.

Aguardo um posicionamento sério da empresa com as instruções para resolver o problema.