O que aconteceu
Fiz três compras de placas de piso para academia. Nas duas primeiras os produtos vieram em bom estado. Porém na terceira compra todas as placas vieram com textura granulada, cor mais escura que as placas das outras compras e muita variação na espessura. Imaginei tratar-se de uma variação natural e aceitável, não reclamei e deixei passar. Passada uma semana, algumas começaram a se desfazer, esfarelando-se. Precisei cortar cinco placas para acomodá-las em meu espaço. As placas foram compradas através do Mercado Livre. Antes de iniciar uma devolução, preciso conversar com a empresa pra saber como podemos negociar a questão das placas cortadas pois elas, apesar de cortadas por mim, já vieram com defeito. Entrei em contato com a empresa por WhatsApp, ninguém responde, e pelo mercado livre ela também não responde pelo canal de mensagens. Solicito por aqui atenção da empresa.
Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não respondem, faz quase seis meses que abri a reclamação. O piso continua se esfalacelando. Não recomendo essa empresa, nem pela qualidade do produto nem pelo atendimento (que não fornecem).