Valor bloqueado há meses na plataforma, documentação solicitada novamente e falta de suporte

Estou com um valor bloqueado na plataforma desde o mês 09, solicitaram minha documentação novamente mesmo com o cadastro já validado. São meses tentando contato para resolver, diversos chamados abertos: *****, *****, *****..e nada.

Do último retorno o Wendell disse que iria entrar em contato, e mais um mês se passou. Uma plataforma que presta serviço para uma empresa tão grande quanto a John Deere está extremamente despreparada, já que não consegue nem ao menos informar datas e motivos.

Sigo aguardando o novo prazo informado pelo suporte, de mais um mês, no total somando acumula 3 meses.