Retiro não consigo falar com meu gerente

Boa tarde, Sra. Erondina Maria,

Pedimos desculpas, em nome da companhia e do gerente que entrou em contato com a senhora, por ter feito promessas que não estavam sob sua autorização e por ter solicitado que a senhora retirasse a reclamação.

Estamos encaminhando o seu caso ao setor responsável para a devida análise. Em relação ao seu capital, informamos que ele já havia sido consumido em suas negociações, ou seja, houve perdas decorrentes das movimentações do mercado financeiro. Nesses casos, a empresa não se responsabiliza por perdas ocasionadas por operações realizadas pelo próprio cliente.

No entanto, estaremos avaliando o seu caso de forma detalhada, analisando todas as circunstâncias envolvidas, para verificar a possibilidade de alguma solução cabível. Assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato para mantê-la informada.

Atenciosamente,

Seekapa

Bom dia, Sr. Pereira,

A mensagem enviada anteriormente foi destinada a outro cliente.

Verificamos que seu gerente já entrou em contato com o senhor e conseguiu realizar a solicitação de retirada. Ele esteve ausente na quinta-feira e na sexta-feira, e, por esse motivo, sua agenda precisou ser redistribuída entre outros gerentes, o que acabou gerando essa falha de comunicação.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Seekapa