O que aconteceu
Simplesmente péssima!
Entendam uma coisa: em jogos licenciados, como GTA V e Red Dead Redemption 2, muitas vezes, quando surge a necessidade de solicitar códigos ou resolver problemas relacionados à licença, a empresa sequer oferece um suporte efetivo.
Quando disponibilizam algum atendimento, é algo extremamente robótico e sem sentido. Enviam um vídeo qualquer, um arquivo e simplesmente desaparecem. O suporte demora horas para responder, isso quando responde. É uma completa falta de consideração com o cliente.
Agora, quando se trata de jogos sem licença, o processo costuma ser muito mais simples, pois é automatizado e não depende da boa vontade de ninguém para resolver o problema.
Portanto, se você pretende comprar jogos que dependam de ativação ou suporte, principalmente títulos da Rockstar, recomendo pensar duas vezes antes de comprar por aqui. Se surgir algum problema, você poderá ficar completamente dependente de um suporte que, em minha experiência, é simplesmente ridículo.
Em palavras chulas: O SUPORTE É UM LIXO!
Além de todos os problemas mencionados, estou enfrentando essa situação com dois jogos diferentes GTA E READ DEAD 2 e solicitei o reembolso de ambos. O mais absurdo é que, mesmo tentando entrar em contato para resolver a questão de maneira amigável, simplesmente não obtenho resposta alguma.
Ou seja, o cliente paga pelos jogos, enfrenta problemas para utilizá-los e, quando tenta solicitar o próprio dinheiro de volta, fica sem atendimento e sem uma solução.
Isso demonstra uma enorme falta de respeito com o consumidor. Não estou pedindo nenhum favor, apenas uma solução para um problema que estou enfrentando com os produtos adquiridos.
Não recomendo a compra de jogos que dependam desse suporte. Enquanto tudo funciona, aparentemente não há problemas. Mas, quando você realmente precisa de ajuda, fica abandonado, sem respostas e sem saber quando ou se terá seu dinheiro de volta.