Juros Abusivos e não consigo negociar
Resolvido
Porto Alegre - RS
27/04/2023 às 09:39
ID: 163630459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui aluna da escola SEG Cecília Meirelles em Porto Alegre, conclui meu curso técnico de enfermagem em abril de *******. Fiquei desempregada e não consegui pagar 8 parcelas do curso e agora entrei em contato com a escola para negociar e pagar a dívida, mas só posso pagar avista 3.*******,00 ou parcelado no cartão com mais juros. Pedi para parcelar e fazer no boleto com pagava antes me informaram que a escola não pode fazer e que seu não pagar vai aumentar mais a dívida. Quero pagar mas o valor está um absurdo e não me dão opção facilitada de pagar, quando fiz minha matrícula me deram um curso de brinde que nunca consegui fazer pois não teve este curso na escola, na matrícula podia pagar em boleto tranquilo, hoje nada é resolvido sem causar problemas.
Devo e quero pagar mas infelizmente não tenho como aceitar essas condições e juros.
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Resposta da empresa
27/04/2023 às 15:55
Olá Cleonice, tudo bem?
A questão relatada está sendo tratada diretamente pela Direção da unidade escolar da sua região, para buscar a solução que melhor atenda a sua demanda.
Pedimos desculpas pelos transtornos. Qualquer dúvida, estamos à disposição através do email *******.
Pedimos que por gentileza avalie o atendimento aqui prestado, para que possamos melhorar continuamente a experiência proporcionada aos nossos alunos.
Atenciosamente
Ouvidoria
SEG Sistema de Ensino Gaúcho
Réplica do consumidor
27/04/2023 às 17:33
Já faz dias que aguardo retorno de alguém da escola, já falei com os funcionários do financeiro, já fiz ouvidoria e ninguém resolve nada, apenas quero poder pagar o que eu devo mas com valores justo e condições acessíveis.
Réplica da empresa
28/04/2023 às 10:42
Olá Cleonice.
Ontem mesmo encaminhamos para nosso setor financeiro, o qual lhe passou as possibilidades disponíveis para o pagamento da divida.
Vamos buscar a melhor forma de solucionar a sua situação.
Atenciosamente
Ouvidoria
SEG Sistema de Ensino Gaúcho
Consideração final do consumidor
01/05/2023 às 13:50
Antes de realizar o registro no reclame aqui nada se resolvia, mas após o registro a empresa consegui realizar o parcelamento mediante outra empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7