Reclamação sobre o atendimento financeiro e pedagógico, com problemas no aplicativo e desculpas constantes.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
08/05/2026 às 23:29
ID: 248149449
Quero elogiar os professores,porém o resto é sempre um problema
Pedagógico uma polêmica e segundo modelo que termino e não sai nota no aplicativo e sempre tem uma desculpa diferente!
Financeiro então pior ainda fui tentar trocar a data do vencimento não pode pois eh a data que está no contato eh o primeiro local que vejo isso!
Um verdadeiro descaso com aluno!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:35
Olá! Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos muito felizes em saber do seu reconhecimento aos nossos professores isso é extremamente importante para nós.
Por outro lado, lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados, tanto na área pedagógica quanto no atendimento financeiro. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos alunos.
Sobre a questão das notas no aplicativo, já estamos encaminhando sua situação para o setor pedagógico, para que seja verificado com prioridade e você receba um retorno claro e resolutivo.
Em relação ao financeiro, entendemos sua insatisfação e vamos solicitar uma reavaliação do seu caso, para verificar as possibilidades dentro das políticas da instituição e orientar você da melhor forma.
Seguimos à disposição!
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 09:57
Certo Vou aguardar o contato de vocês no meu WhatsApp para trocar a data de vencimento da data de pagamento
***** obrigado
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 00:00
Não trocaram a data de vencimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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