Dificuldade na obtenção de garantia de regulador de voltagem da marca SEG

Question

Bom dia, bom eu trabalho em uma oficina de auto elétrica geral de carros, compramos um regulador de voltagem da marca SEG, porém deu defeito e não estamos conseguindo garantia da peça em questão, já falamos com a distribuidora que compramos a peça e ela nos diz que também já tentaram entrar em contato com o fornecedor mas sem sucesso, então gostaria que isso fosse resolvido se possível, desde já agradeço.