Não resolvido

Descaso Segfy - Atendimento Precário

Segfy

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Sou cliente há alguns anos.

A Segfy alterou a forma de acesso e a partir daí não consigo mais acessar meus dados. Estou sendo cobrado pela mensalidade e sem ter o serviço.

Pior, bem no momento que solicitamos um novo acesso.

O descaso é absurdo, o atendimento não resolve e como ficam meus dados que não temos mais acesso?

Atendimento por telefone não existe.. cliente serve só para pagar mensalidade mesmo..

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Segfy respondeu

    30/06/2026 às 17:51

    Olá, Diego. Tudo bem?

    Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos o transtorno causado pela dificuldade de acesso à plataforma.

    A validação por código faz parte do MFA, uma camada adicional de segurança implementada para proteger os dados da corretora e reduzir riscos de acessos indevidos. Nosso objetivo com essa medida é garantir mais segurança no uso da SEGFY, preservando as informações e operações dos nossos clientes.

    Após o seu contato, nosso time realizou o acompanhamento necessário, validação do e-mail e o acesso foi normalizado.

    Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar.

    Equipe de Sucesso do Cliente | SEGFY

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Impressionante a dificuldade de ser atendido por esse time. Baixa resolutividade, resposta desconectada com a origem do problema. Realmente muito ruim a experiência do cliente, não era assim. Sem falar que não há canal por telefone que funcione.