Descaso Segfy - Atendimento Precário
Não resolvido
São Paulo - SP
30/06/2026 às 09:16
ID: 252666941
Sou cliente há alguns anos.
A Segfy alterou a forma de acesso e a partir daí não consigo mais acessar meus dados. Estou sendo cobrado pela mensalidade e sem ter o serviço.
Pior, bem no momento que solicitamos um novo acesso.
O descaso é absurdo, o atendimento não resolve e como ficam meus dados que não temos mais acesso?
Atendimento por telefone não existe.. cliente serve só para pagar mensalidade mesmo..
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 17:51
Olá, Diego. Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos o transtorno causado pela dificuldade de acesso à plataforma.
A validação por código faz parte do MFA, uma camada adicional de segurança implementada para proteger os dados da corretora e reduzir riscos de acessos indevidos. Nosso objetivo com essa medida é garantir mais segurança no uso da SEGFY, preservando as informações e operações dos nossos clientes.
Após o seu contato, nosso time realizou o acompanhamento necessário, validação do e-mail e o acesso foi normalizado.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar.
Equipe de Sucesso do Cliente | SEGFY
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 19:25
Impressionante a dificuldade de ser atendido por esse time. Baixa resolutividade, resposta desconectada com a origem do problema. Realmente muito ruim a experiência do cliente, não era assim. Sem falar que não há canal por telefone que funcione.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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