Não aceitam cancelar plano

Olá, Maria. Tudo bem?

Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos sua preocupação em relação à solicitação de cancelamento.

Já localizamos o seu pedido em nossos canais de atendimento e vamos seguir com prioridade na análise e retorno do seu caso. Queremos te tranquilizar que a solicitação será tratada com atenção pelo nosso time, buscando conduzir tudo da forma mais clara e segura possível.

Reforçamos que seguimos à disposição para apoiar você durante esse processo e daremos continuidade ao atendimento pelos nossos canais oficiais.

Equipe de Sucesso do Cliente | SEGFY

Foi tratado por telefone ontem com uma pessoa da segfy a qual disse que cancelaria o plano e no outro dia mandaria um e-mail pra formalizar. Porém o email não veio e as parcelas confiam no sistema pois paguei com cartão. Nunca vi um trâmite tão demorado.

Olá, Maria! Tudo bem?

Confirmamos que o e-mail formalizando o cancelamento foi enviado hoje, dia 03/07/2026, às 09h33. Como o seu ciclo atual já está pago, você poderá continuar utilizando a plataforma normalmente até o dia 25/07/2026, quando o acesso será encerrado em definitivo.

Reforçamos que não haverá nenhuma cobrança adicional dentro deste período em que seu acesso permanecerá ativo.

Ficamos à inteira disposição caso precise de algo mais e as portas da Segfy estarão sempre abertas para você!

Atenciosamente,
Equipe Segfy