Não cumprem o que prometem
Em réplica
São Paulo - SP
26/06/2026 às 17:56
ID: 252458443
Na quarta feira dia 26/06 comprei analise do raiting bancário, após assistir um video do Wal Macedo - Segredo das Empresas. O video é bem extenso, promete revolucionar seu nome atraves de análises de travas, desbloqueio etc. Serviço completo de análise no valor de R$ 369,48, onde foi oferecido uma análise detalhada de rating com diagnóstico. Ao finalizar a primeira etapa da compra, entra outro video oferecendo um serviço personalizado com uma equipe disponível para tratar nosso caso bem de perto, mais de 600 reais o valor, optei por não comprar esse serviço, entrou uma outra tela oferecendo o mesmo serviço pela metade do preço, optei por nao comprar. Ou seja, minha única compra foi a analise de rating e o diagnóstico. Após a compra não tive nenhum suporte, tive que ir atrás dos meios, mandei mensagem pelo Instagram, mandei e email e achei um WhatsApp. Me retornaram pelo WhatsApp, pedindo um monte de informação e um print do Serasa. Enviei todas as informações, minutos depois, e não me disseram mais nada. Hoje 26/06, cobrei um retorno via WhatsApp, me mandaram uma "analise" constando todas as informações que eu havia enviado e com um "parecer" bem raso, sem nenhuma informação relevante. A pessoa do atendimento disse que aquela era a analise. Estou totalmente insatisfeito com o atendimento, e quero o cancelamento da compra, com estorno do valor pago. O serviço oferecido não foi esse.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:24
Olá, Davi.
Sentimos muito que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos que a contratação realizada foi referente ao serviço de análise de Rating Bancário com diagnóstico. Para a elaboração dessa análise, nossa equipe solicitou as informações e documentos necessários e, após o recebimento, encaminhou o parecer técnico correspondente ao serviço contratado.
Entendemos, no entanto, que a percepção sobre o conteúdo entregue não foi a esperada, e lamentamos sua insatisfação. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e buscar a melhor solução para cada cliente.
Por isso, encaminhamos sua manifestação ao setor responsável para uma nova avaliação do seu caso. Nossa equipe entrará em contato diretamente pelos canais de atendimento para analisar sua solicitação e apresentar uma solução.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Wal Macedo Rating Bancário
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 17:31
Boa tarde! Por favor, conforme mencionado na mensagem original, não quero mais nenhuma analise, peço que minha compra seja cancelada.
Réplica da empresa
02/07/2026 às 12:23
O seu estorno já foi feito. 27/06/2026 23:30
Verifica o seu extrato bancário.