Produto não recebido e código de rastreio incorreto na compra de peças

Prezada Talita,
Gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno e pela demora em nosso atendimento.
Muito obrigada pela comunicação do ocorrido!
Tivemos um problema técnico em nosso WhatsApp, que resultou em acesso limitado à conta e, consequentemente, ficamos impossibilitados de responder às mensagens através dele .
Informamos também que a postagem do seu pedido foi realizada, porém, infelizmente, há indícios de que o pacote tenha sido extraviado durante o transporte.
Para solucionarmos a situação da melhor forma possível, solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe sua chave Pix e o valor pago, para que possamos providenciar o reembolso integral do valor, pode ser no email :[email protected], ou pelo Reclame Aqui
Além disso, na semana do dia 24/08, enviaremos novas peças para reposição, sem qualquer custo para você, como forma de compensação pelo ocorrido.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento necessário.
Atenciosamente,
Equipe Segredo Dela