Resolvido

Meu carro não estava sendo rastreado e a empresa não me informa

Segsat Tecnologia

cidade: Salvador

O que aconteceu

Instalei um rastreador dessa empresa na concessionária fiori da av barros reis no momento da compra do meu veiculo em abril. Sempre olhei o rastreamento do carro porem sempre estava dentro do veículo, a pouco mais de um semana fui verificar a localização do meu veiculo sem eu esta presente dentro do carro e para minha surpresa estava com a localização do meu celular, fui verificar no aplicativo dessa empresa e apareceu uma mensagem para mim que meu carro ainda nao tinha mandado a 1 posição via satélite, ou seja esse quase 6 meses o carro nao estava sendo rastreado e nunca recebi uma ligação dessa empresa para me informar.

Estou tentando contanto com a empresa para fazer o cancelamento e pegar meu dinheiro de volta, porque o serviço nao foi prestado e nao consigo falar de maneira nenhuma.

Ligando ja fiz 4 ligações de quase 40 minutos e pelo WhatsApp nao consigo tbm.

Mando as mensagens e nao tenho retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Segsat Tecnologia respondeu

    29/09/2026 às 16:27

    Olá, Victor

    Lamentamos que a experiência relatada tenha gerado essa percepção e entendemos a importância de contar com informações claras e precisas sobre o acompanhamento do veículo.

    A experiência do cliente é um dos principais pilares da Segsat, e buscamos constantemente aprimorar nossos canais de atendimento e a jornada de nossos clientes.

    Em relação ao seu relato, as informações apresentadas serão verificadas junto às áreas responsáveis, considerando o histórico do veículo, os registros disponíveis e as tentativas de atendimento mencionadas. Nosso objetivo é compreender o cenário e realizar a devida tratativa de forma individualizada.

    Para que possamos dar continuidade à análise e orientar sobre os próximos passos, iremos entrar em contato com você pelos canais disponíveis em nosso cadastro.

    Reforçamos nosso compromisso em conduzir a situação com atenção e transparência, buscando esclarecer os pontos apresentados e proporcionar a melhor experiência possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Segsat

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui atendido prontamente por Sabrina e depois por Andreia excelente atendimento das duas. Problema foi resolvido de imediato.

  3. Resposta final da empresa

    01/10/2026 às 11:37

    Olá! Sr Vinicius

    Agradecemos muito pelo seu retorno e por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que o atendimento realizado atendeu às suas expectativas e que a situação foi solucionada de forma rápida e eficiente.

    Esse reconhecimento é muito importante para toda a nossa equipe e reforça o nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais próximo, ágil e de qualidade.

    Conte sempre com a Segsat!

    Atenciosamente,

    Time Segsat