Não consigo estornar cobrança, cancelar assinatura e retirar rastreador da Segsat

Sou cliente de rastreamento da Segsat, mas há cinco meses começou meu calvário com essa empresa, primeiro foram as notificações no app com informações errôneas de deslocamento ou movimentação do veículo, após inúmeras tentativas de contato com o suporte da Segsat, pelo app e whatsapp, sem conseguir retorno, acabei desistindo e esperei o termino do contrato para cancelar a assinatura.

Chegado o mês de renovação, a assinatura termina dia 25/10/26, sou surpreendido com um lançamento no meu cartão de crédito, sem aviso ou contato prévio, no dia 05/10/26. Contatei o telefone ***** e expus minha reclamação para devolverem o lançamento no cartão e cancelarem a assinatura. Pediram que enviasse um e-mail para ***** para pedir o estorno; mandei, e não obtive resposta. Informaram que fariam a solicitação de cancelamento ao setor responsável e pediram para o técnico agendar a retirada do rastreador, passado dias e nada de resposta. Liguei novamente e nova surpresa, agora teria que enviar o e-mail anteriormente enviado para um novo setor, agora seria para o *****. E nada sobre o cancelamento e sobre a retirada do rastreador e ainda tiveram a audácia de dizer que se eu mandasse para o novo endereço agilizaria o atendimento e que eu deveria seguir a hierarquia, seja lá o que isso quer dizer no manual dessa empresa.

Passadas as 72 horas do primeiro e-mail e sem que o segundo tenha em nada agilizado meu atendimento, não houve nenhum retorno, faço nova ligação para o ***** opção cancelamento e a ligação não é atendida, se ligo para reclamação, a ligação cai. Antes já tinha passado um whatsapp para o *****, às 09:53, a resposta foi: Já estamos direcionando o seu contato para um de nossos especialistas. Já são 15:07 e nada de retorno.

Bom, solicito os préstimos deste canal de reclamação para ver se consigo:

1. Estorno do lançamento de R$65,00 no meu cartão de crédito;

2. Retirada do rastreador do veículo;

3. Cancelamento da renovação do serviço.

Desde já agradeço se me ajudarem a me livrar desse negócio.