O que aconteceu
Boa noite Fiz uma compra com a empresa segue Tour pela segunda vez primeira vez visualizei a promoção pela internet comprei fui até a viagem e recomendei a minha família semana seguinte solicitei a mesma vendedora que me atendeu se apresentou como Patrícia um atendimento para uma segunda viagem que seria para Copacabana aonde o embarque seria na sexta-feira à noite no dia 7 de agosto de 2026 porém horas antes do horário da viagem comecei a não me sentir muito bem e não ia ter condições de aguardar até a chegada do Rio de Janeiro pois a recomendação é que só utilize o sanitário do ônibus em casa extrema como não estava me sentindo bem entrei em contato com o monitor no mesmo dia antes do horário e avisei que eu não poderia comparecer como a primeira viagem foi bem sucedida Não imaginei que teria essa dor de cabeça até porque é o meu intuito seria fechar um pacote de final de ano também com a mesma companhia sendo para mim para minha família Porém quando informei no dia seguinte na segunda-feira a responsável sobre a ausência por motivo de não estar bem ela foi extremamente seca não deu muita explicação e disse que não poderia fazer nada como uma venda feita pela internet dentro do prazo 7 dias numa circunstância de aviso com antecedência não pode ser reagendada exclamação conhecendo a lei sabemos que nenhuma compra realizada pela internet pode se apropriar do valor integral se não houver o consumo ou a prestação do serviço nem solicitei a mesma o reembolso apenas que reagendasse a minha data pois eu comprei a viagem tem o desejo de conhecer o local até então não tive nenhum retorno simplesmente um descaso e eu ia dar sequência com um processo de pequenas causas caso a minha situação não seja resolvida acredito que um cliente satisfeito ele vai trazer de 5 a 10 pessoas para empresa um tem satisfeito e vai deixar de indicar certamente Então eu aguardo uma posição da empresa caso não tenha o retorno e estarei dando início a parte jurídica Desde já eu agradeço a compreensão e aguardo retorno de um responsável.