Empresa incompetente erra orçamento e avisa no dia da instalação
Resolvido
Seropédica - RJ
28/10/2019 às 12:26
ID: 96488499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitamos um orçamento para tornar a casa mais segura para as minhas gatas. Demoraram dias para passar o orçamento. Passaram um orçamento nada baratinho (cerca de ******* por um andar) via WHATSAPP e exigiram o pagamento adiantado de 30% do valor - realizado. Marcaram a instalação hoje às 9h00, cancelei meu dia de trabalho para recebê-los (perdendo dinheiro, uma vez que sou autônoma) e até as 11h00, nem sequer um contato. Entramos em contato e avisaram que iriam demorar pois estavam separando o material. Meio-dia e nada. Subitamente descobrimos que a atendente Melissa simplesmente mandou o orçamento errado e pediram mais dinheiro. Pediram mais dinheiro ao meio dia quando era pro trabalho estar sendo feito desde as 9h da manhã. Zero respeito pelo cliente. Sou médica veterinária de felinos e acho uma vergonha uma loja dessas ter esse nome - Não recomendo para amigos, nem para clientes.
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Resposta da empresa
26/02/2021 às 20:58
Olá Anna, tudo bem?
Peço desculpas pelo confusão no atendimento e agradeço a confiança em aceitar a instalação, os gatinhos estão seguros. Adequamos constantemente os procedimentos de atendimento para respondermos o mais rápido possível, não ocorrendo atrasos ou equívocos. Estamos à disposição para dúvidas e esclarecimentos.
Flávio Silva
Consideração final do consumidor
27/05/2021 às 17:00
Foram bastante profissionais e cordiais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8