Em réplica

Fui cobrado indevidamente por renovação de seguro de carro que não tenho mais

Seguralta

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Foi efetuado por essa corretora no mês de dezembro, dia ***** uma renovação de contrato, com cobrança no meu cartão de crédito porto seguro em ***** . AO infeliz corretor *****, que anteriormente teria feito o seguro em ***** quando contratei, fez a [Editado pelo Reclame Aqui] achando que iria passar despercebido e até passou, só que fui imprimir a fatura ,pois só pagava com código de barras e me deparei com parcela de seguro. Entendam conforme já enviei documento provando a *****, a venda do carro foi em *****, como eu iria autorizar a renovação se não tinha mais o carro. Incorreto e sem minha autorização foi feito isso. Sou paciente cardíaca, bastante acometida pela doença e não irei ficar no prejuízo. Vou registrar na polícia uma queixa e irei até o juiz para resolver. Me senti constrangida, sinto que fiquei impotente e tive meus dados compartilhados sem segurança e de forma [Editado pelo Reclame Aqui]. Já fiz reclamação na ouvidora, registro de ocorrência farei dia ***** na delegacia e estou em contato com *****, proprietária da corretora responsável. Anexei os dados pagos e da apólice

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Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Seguralta respondeu

    27/10/2026 às 09:27

    Prezada Tania,

    Informamos que estamos verificando a sua solicitação e retornaremos o contato em breve.

    Atenciosamente,

    SGA Corretora de Seguro

  2. Consumidor respondeu

    29/10/2026 às 21:26

    Não recebi nenhum contato da empresa,peço que dê solução por gentileza. Quero meus calores de volta, falei com a corretora, seguradora e o referido consultor não consegui contato. Fui [Editado pelo Reclame Aqui], usaram meu cartão para debitar sem meu conhecimento enão tem contrato assinado,prova de contato feito e pior, vendi o carro em abril de 2025,por quê iria renovar um contrato de seguro veicular. Tenho um registro de ocorrência. Meu número de contato *****.tbm WhatsApp
  3. Seguralta respondeu

    30/10/2026 às 16:56

    Olá, Tania.

    Lamentamos muito o transtorno e agradecemos por nos relatar.

    Diante da sua manifestação de que não autorizou a renovação, já solicitamos o cancelamento da apólice e a devolução integral de todos os valores cobrados no seu cartão referentes a ela, sem nenhum custo para você.

    Tentamos falar com você por telefone no número informado, sem sucesso. Nossa equipe seguirá tentando contato pelos canais do seu cadastro para confirmar os valores e informar o prazo do reembolso. Também estamos apurando internamente como essa renovação foi processada, para que a situação não se repita.

    Seguimos à disposição até a conclusão do caso.

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