Seguralta

Reclamar dessa empresa

Lidianópolis - PR

15/09/2026 às 23:24

ID: 259171785

Venho registrar uma reclamação contra a Seguralta devido a uma renovação [Editado pelo Reclame Aqui] de seguro, ocultação dolosa de informações e cobranças indevidas recorrentes. Quando o contrato do seguro do carro venceu, resolvi não renovar o serviço com vocês e contratei legitimamente o seguro com outra corretora e seguradora). No entanto, o corretor, utilizando o sistema da Seguralta, renovou o meu seguro antigo na seguradora Yelum sob a apólice [Editado pelo Reclame Aqui], sem a minha autorização. Mesmo após eu comunicar expressamente a ele que não queria a renovação e que já tinha fechado em outro lugar, ele ignorou meu pedido e não realizou o cancelamento imediato. Para piorar, ele agiu de total má-fé e cadastrou o seu próprio e-mail pessoal no campo de contato do cliente. Isso vem ocorrendo desde o início: nunca recebi nenhuma informação, apólice ou notificação de nada, pois o corretor escondeu toda a operação de mim para que os documentos fossem enviados apenas para o e-mail dele. Com isso, as parcelas da renovação forçada ficaram sendo descontadas indevidamente na conta corrente de um parente meu, sem o meu consentimento ou conhecimento. Após eu descobrir o esquema, o seguro na Yelum foi finalmente cancelado em 28 de agosto. No entanto, mesmo após o cancelamento, continuo recebendo SMS automáticos de cobrança em meu celular enviados pelo sistema de vocês (número ***** / suporte *****) detalhando datas de pagamento de parcelas. Entrei em contato com a Seguralta via WhatsApp para entender a situação, mas a atendente se recusou a me passar informações sobre a apólice. Só após eu informar que acionaria o Procon é que ela me passou as informações e a data do cancelamento em 28 de agosto. Contudo, quando exigi a devolução do dinheiro cobrado indevidamente e o número de registro do corretor, a atendente simplesmente parou de me responder, deixando meu caso sem solução e retendo os valores pagos. Diante disso, exijo da matriz da Seguralta: A exclusão imediata do meu telefone e CPF do sistema de cobranças e disparos de SMS; O estorno e devolução integral de todos os valores retirados indevidamente da conta do meu familiar decorrentes dessa [Editado pelo Reclame Aqui]; Uma auditoria interna rígida sobre como a Seguralta deixa isso acontecer e como funciona a ética profissional desses que se dizem corretor mas não dá atenção para o que o cliente está falando e passa por cima da vontade dos clientes, só para ganhar encima deles, utilizando a plataforma da corretora para emitir contratos sem autorização e omitindo informações, falsificando e-mails de clientes e lesando seus consumidores.