Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido

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Olá! Tudo bem?

Verificamos o seu pedido e o motor já foi entregue conforme o prazo previsto.

Sobre os demais itens, conforme informado anteriormente, o envio foi realizado em dois pacotes, o que pode gerar prazos de entrega distintos. Essas condições estão descritas na política de envio disponível em nosso site no momento da compra.

Pedimos, por gentileza, que verifique essas informações e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento do restante da entrega.

Foi uma falha grave de comunicação, a empresa não se responsabilizou pela entrega do produto. Não tinha uma data nem exata e nem aproximada de entrega. No site eles citam que por conta das dimensões diferentes dos produtos algumas transportadoras não fazem o serviço, que devemos entrar em contato com eles. Eu entrei em contato e só me falaram que tiveram que enviar separadamente e que os produtos seriam entregues. Que o prazo de entrega era de 3 a 4 dias úteis depois da postagem. Se foram postados no dia 06/04 e um dos pacotes foi entregue no dia 08/04 e o outro deveria ser entregue no máximo dia 09/04, ele só chegou dia 10/04. Fora do prazo, sem falar que comprei no dia 02/04 e a entrega estava programada total no dia 07/04.
Continuo não recomendando, se é véspera de feriado e não poderão cumprir o prazo de entrega devem travar as vendas ou mudar o prazo de entrega nessas situações, outra coisa, eles conhecem as dimensões dos produtos, então eles sabem quem transporta e quem não transporta, devem alinhar melhor cada produto e cada Transportadora, afinal a dimensão era conhecida e tiveram que enviar em dois pacotes, eles sabiam que os Correios não iria fazer o serviço.